OFFICEGUY

ביצעתי חיוב, אבל הכסף לא הגיע לבנק, למה?

דבר ראשון, מוודאים שאכן שידרתם קובץ למס"ב.
אם זה לא אומר לכם כלום, מומלץ מאוד לקרוא את דף ההסבר על "העברות וקבצים" באפליקציית חיוב מס"ב, כדי לעשות סדר.
כדי לוודא שהקובץ אכן הופק ושודר, יש להיכנס לאפליקציית חיוב מס"ב, ולוודא כי בעמודת "קובץ" מופיע ערך (במידה ולא מופיע כלום - יש לבצע את הפקת הקובץ ושידורו). בלחיצה על הקובץ, תוכלו לראות את סטטוס הקובץ, כדי לוודא שאכן הוא שודר בהצלחה.

אם שידרתם את הקובץ והכסף לא הגיע לבנק, יש לוודא כי לא התקבלה הודעה על כישלון בחיוב. לקריאה נוספת על הודעות הכישלון, ניתן ללחוץ כאן.